Relatos de quem passou pelo processo
Projetos conduzidos com equipes reais, em contextos variados. Aqui estão algumas experiências de clientes que trabalharam com a Quietframe.
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Projetos entregues
4.7
Nota média dos clientes
8
Anos de exp. combinada
3
Setores atendidos no BR
O que nossos clientes dizem
Paula Oliveira
Gerente de Produto — São Paulo, SP
"A Avaliação de Prontidão foi exatamente o que a gente precisava antes de bater o martelo num projeto maior. Em uma semana e meia tínhamos um documento claro com os pontos de atenção — sem aquela linguagem técnica que não ajuda ninguém fora da área de dados."
Maio de 2025
Felipe Marques
Head de Atendimento — Curitiba, PR
"O Copiloto de Suporte mudou bastante a dinâmica do nosso time. Os atendentes levam menos tempo procurando artigos da base de conhecimento, e a qualidade das respostas ficou mais uniforme. A fase de treinamento foi importante — não dá para pular esse passo."
Abril de 2025
Camila Ribeiro
Diretora de Operações — Porto Alegre, RS
"Contratamos a Análise de Sentimentos para entender melhor o que os clientes reclamavam no pós-venda. O painel ficou bem prático — minha equipe consegue checar os temas principais em minutos. O que mais gostei foi a objetividade durante o projeto, sem promessas exageradas."
Maio de 2025
Lucas Ferreira
Coordenador de TI — Florianópolis, SC
"A documentação que a Quietframe entregou ao final do projeto foi muito útil. Tivemos uma rotatividade na equipe logo depois e conseguimos repassar o funcionamento do sistema para a pessoa nova sem dificuldade. Isso fez diferença."
Junho de 2025
Ana Nunes
CEO — Belo Horizonte, MG
"Fiz a Avaliação de Prontidão porque queria ter uma visão realista antes de apresentar algo para o conselho. O relatório foi bem equilibrado — mostrou onde temos base para avançar e onde ainda falta estrutura. Exatamente o que eu precisava para essa conversa."
Abril de 2025
Renato Souza
Gerente de Logística — Londrina, PR
"Ponto positivo: o escopo combinado foi respeitado à risca. No meio do projeto surgiu uma ideia de ampliar, mas a equipe da Quietframe foi clara que isso seria outro projeto — e eu entendi bem o motivo. Esse tipo de disciplina vale muito."
Maio de 2025
Como alguns projetos se desenrolaram
Avaliação antes de uma decisão de investimento
Desafio
Uma empresa de varejo com operação em três estados queria entender se seus dados de estoque e atendimento estavam em condição de alimentar modelos preditivos. A equipe de TI não tinha clareza sobre onde estavam as lacunas.
Como abordamos
Conduzimos a Avaliação de Prontidão com entrevistas com os times de TI, operações e produto. Mapeamos qualidade dos dados, processos de coleta e as ferramentas em uso — e entregamos a análise em dez dias.
Resultado
A empresa identificou três lacunas de dados que precisavam ser endereçadas antes de qualquer projeto de ML. Evitou um investimento de R$ 40k em ferramentas que não teriam base de dados para funcionar.
"O relatório nos deu um mapa real. Sem isso teríamos ido direto para a ferramenta errada." — Responsável de TI
Organização de feedbacks de clientes em escala
Desafio
Um SaaS de gestão recebia centenas de respostas mensais em pesquisas de NPS. A equipe de produto lia uma amostra manualmente, mas sentia que temas importantes ficavam de fora da análise.
Como abordamos
Configuramos um fluxo de Análise de Sentimentos conectado à plataforma de NPS. Definimos categorias com o time de produto e ajustamos durante duas semanas. O painel final mostrava temas, tendência e volume por período.
Resultado
Em três semanas a equipe passou a ter uma leitura semanal dos temas mais frequentes. O tempo de análise manual caiu de quatro horas para menos de vinte minutos por semana.
"Agora consigo ver o que mais incomoda os usuários sem passar horas em planilha." — Gerente de Produto
Copiloto para equipe de suporte de e-commerce
Desafio
Uma operação de e-commerce com 12 atendentes tinha dificuldade em manter consistência nas respostas sobre política de troca e prazo de entrega — tópicos frequentes mas com variação de interpretação entre os agentes.
Como abordamos
Integramos o Copiloto com o sistema de tickets existente. Ancoramos a base de conhecimento com as políticas internas e conduzimos seis semanas de treinamento com o time — incluindo ajuste de tom nas sugestões.
Resultado
O tempo médio de resposta reduziu 30% nas duas primeiras semanas de uso pleno. A taxa de inconsistência nas respostas sobre políticas caiu significativamente, segundo avaliação interna do time de qualidade.
"A fase de treinamento foi bem planejada. O time entendeu desde o início que é uma ferramenta de apoio, não de substituição." — Head de Atendimento
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Telefone
+55 41 98759-2043Endereço
Rua Sete de Setembro 924, Centro, Curitiba - PR
Atendimento
Seg–Sex: 9h–18h
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